Gmail ก้าวสู่ยุค Gemini เปลี่ยนกล่องจดหมายให้เป็นผู้ช่วย AI ส่วนตัว
ปัจจุบัน Gmail คือเครื่องมือสื่อสารหลักของผู้ใช้มากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก และ AI ก็เป็นหัวใจสำคัญที่อยู่เบื้องหลังประสบการณ์เหล่านั้น แต่เมื่อปริมาณอีเมลพุ่งสูงเป็นประวัติการณ์ การจัดการกล่องจดหมายกลายเป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้การส่งอีเมล Google จึงเดินหน้าพา Gmail เข้าสู่ยุค Gemini เปลี่ยนบทบาทจากแค่แอปอีเมลให้กลายเป็นผู้ช่วยกล่องจดหมายที่เข้าใจบริบทและช่วยตัดสินใจแทนผู้ใช้
ถามกล่องจดหมายของคุณได้ทุกอย่างด้วย AI Overviews
หนึ่งในไฮไลต์สำคัญคือ AI Overviews ที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาคลาสสิกของอีเมลยุคใหม่ นั่นคือ “ข้อมูลเยอะ แต่หาอะไรไม่เจอ” แทนที่จะต้องค้นหาอีเมลย้อนหลังเป็นปี หรือเปิดอ่านอีเมลยาว ๆ ทีละฉบับ Gemini จะสังเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดให้กลายเป็น คำตอบสั้น กระชับ และตรงประเด็น เช่น เมื่อถามว่า “ช่างประปาที่เคยให้ใบเสนอราคาตกแต่งห้องน้ำเมื่อปีที่แล้วคือใคร?” Gemini จะใช้การให้เหตุผลขั้นสูง ดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากกล่องจดหมาย พร้อมสรุปคำตอบให้ทันที
นอกจากนี้ หากเปิดอีเมลที่มีการตอบกลับจำนวนมาก Gmail จะสรุปบทสนทนาทั้งหมดให้เป็น ภาพรวมของประเด็นสำคัญ โดยไม่ต้องไล่อ่านทีละข้อความ
การสรุปบทสนทนาด้วย
- AI Overviews: เริ่มเปิดให้ใช้งานฟรีแล้ววันนี้
- การถามคำถามกับกล่องจดหมาย: สำหรับสมาชิก Google AI Pro และ Ultra
เขียนอีเมลให้เสร็จเร็วขึ้น ด้วย Help Me Write, Suggested Replies และ Proofread
Gmail ยังยกระดับการเขียนอีเมลด้วยชุดเครื่องมือ AI ใหม่
- Help Me Write ช่วยปรับแต่งอีเมลให้ดีขึ้น หรือร่างใหม่ทั้งฉบับได้ทันที
- Suggested Replies เวอร์ชันใหม่ (พัฒนาต่อยอดจาก Smart Replies) วิเคราะห์บริบทของบทสนทนา และเสนอคำตอบที่ตรงกับสไตล์การเขียนของคุณมากขึ้น เช่น หากคุณกำลังนัดรวมญาติและมีคำถามกลับมาว่า “เอาเค้กแทนพายดีไหม” ระบบสามารถร่างคำตอบในโทนที่เป็นตัวคุณ เพื่อให้แก้ไขและส่งได้อย่างรวดเร็ว
- Proofread ฟีเจอร์ใหม่สำหรับตรวจไวยากรณ์ โทน และสไตล์อย่างละเอียด ช่วยให้มั่นใจก่อนกดส่งทุกครั้ง
โดยฟีเจอร์ Help Me Write และ Suggested Replies ใช้ได้ฟรีสำหรับทุกคน ส่วนฟีเจอร์ Proofread สำหรับสมาชิก Google AI Pro และ Ultra
และในเดือนหน้า Help Me Write จะฉลาดขึ้นอีกขั้น ด้วยการดึงบริบทจากแอป Google อื่นๆ ของคุณ เพื่อปรับแต่งอีเมลได้แบบเฉพาะตัวมากขึ้น
โฟกัสเฉพาะเรื่องสำคัญ ด้วย AI Inbox
อีกหนึ่งการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจคือ AI Inbox กล่องจดหมายอัจฉริยะที่ช่วยกรอง “เสียงรบกวน” ออกจากสิ่งที่สำคัญจริง ๆ AI Inbox จะทำหน้าที่เหมือนผู้ช่วยส่วนตัว เช่น
- ไฮไลต์งานที่ต้องทำ
- ดันอีเมลสำคัญขึ้นด้านบน
- จัดลำดับความสำคัญจากความสัมพันธ์ เช่น คนที่คุณติดต่อบ่อย รายชื่อติดต่อ หรือบทบาทในเนื้อหา
ผลลัพธ์คืออีเมลสำคัญระดับสูง เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ใกล้ครบกำหนด หรือการนัดแพทย์ จะไม่ถูกกลบหายไปในกล่องจดหมายอีกต่อไป
Google ยืนยันว่าการวิเคราะห์ทั้งหมดทำภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ข้อมูลยังอยู่ในการควบคุมของผู้ใช้เสมอ โดยขณะนี้ AI Inbox เปิดให้กลุ่มผู้ทดสอบที่เชื่อถือได้ และจะทยอยเปิดให้ใช้งานในวงกว้างภายในไม่กี่เดือน
ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้ขับเคลื่อนด้วย Gemini 3 และเริ่มทยอยเปิดให้ผู้ใช้ Gmail ในสหรัฐอเมริกาแล้ว โดยเริ่มจากภาษาอังกฤษก่อน และจะขยายไปยังภาษาและภูมิภาคอื่น ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
Gmail ในยุค Gemini ไม่ได้เป็นแค่กล่องจดหมายอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็น ผู้ช่วย AI ที่เข้าใจข้อมูลของคุณ และช่วยให้ทำงานเสร็จเร็วขึ้นอย่างแท้จริง
ที่มา blog.google
